①カウンセリングを受け付けている待機日時に電話or LINE通話がかかってくる

・　初めにお名前(ニックネーム？)　確認する

例：お電話ありがとうございます。カウンセラーの⚫️⚫️と申します。まず初めにお名前を伺ってもよろしいでしょうか？

・クライエントさんがお名前を名乗ったら、今回のカウンセリング終了時間（～時まで）をカウンセラーがクライエントへ伝える。

例：本日は◯◯分のカウンセリングということで、〜時までお話を伺えますので、宜しくお願い致します。

→ クライエントが話し始める。

②カウンセリング終了

・　カウンセリング終了時、当サービスの利用が初めてだった場合にはチーフカウンセラー特別無料カウンセリング（45分）が特典でついていることを伝える。

例：「心の話カウンセリングサービスのご利用は今回が初めてですか？」（「初めてです」と返答があったら）「チーフカウンセラー特別無料カウンセリング（45分）が特典でついていますのでそちらも利用されてください。

・　カウンセリング終了後、お礼のメッセージを、ショートメッセージかメール、または LINEメッセージで送る。

メッセージ文章の例：
本日はお話を聴かせて頂きありがとうございました。また機会がありましたらお話の続きなどお聞かせください。
今後ともよろしくお願いいたします。

アダルトな話をされる方について

・　規定事項に性に関する相談はOKですが、はじめからHな話を目的とした相談は禁止と記載しておりますので、過激なアダルトな話などの範疇外のお話だった場合は断って頂いて問題ございません。そのような場合は下記のようにお伝えください。

例：大変恐縮ですがわたしは　そのようなお話はお受けできません　ホームページにも記載させて頂いております。規約に基づき通話を終了させていただきます。
（その後、通話を終了する）